COLIS PERDUS OU VOLÉS : DÉMARCHES ET RECOURS
9 millions de colis s’évaporent chaque année en France sur le 1,5 milliard distribué… Voici les étapes à suivre pour obtenir le remboursement ou un nouvel envoi d’une commande non livrée.
Par Yves Deloison - Illustration : Diss / Lila Pik
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Les livraisons se sont multipliées ces dernières années. Le nombre de colis égarés ou volés aussi. Malgré la traçabilité et la sécurité renforcée (numéros de suivi, localisation en direct, etc.), les déconvenues ne...
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