Étude CX 2023 - Nouveaux canaux de la relation client : les principaux Insights
Quels canaux d’interaction et nouveaux outils pour une omnicanalité maîtrisée en 2023 ? Guillaume THUARD, Directeur Marketing France, NICE (éditeur de solutions pour contact centers) et Martine FUXA, Directrice des Rédactions (Business & IT) NET MÉDIA GRO
TECHNO & SOLUTIONS | FOCUS
Martine FUXA: NICE et OpinionWay pour Relation Client Mag ont réalisé une étude exclusive CX 2023*. Lors de cette enquête menée auprès de 103 professionnels de l’expérience client : 20% se disent très confiants face à leurs défis actuels et 71% plutôt...
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